Гарантийные обязательства

Гарантийные сроки товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"

Гарантийный срок — это срок, на протяжении которого производитель (продавец) берет на себя обязательства по осуществлению бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, на протяжении которого производитель гарантирует её безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, которые возникли по его вине.

Срок службы соответствует гарантийному сроку.

Гарантийные сроки обуви для взрослого населения:

  • обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, синтетических и искусственных кож: 30 дней с момента продажи или с начала сезона;
  • обувь модельная  с верхом из натуральной кожи, синтетических и искусственных кож: 30 дней с момента продажи или с начала сезона;

Гарантийный срок для обуви исчисляется с начала соответствующего сезона:

зима . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . с 15 ноября по 15 марта

весна-осень . . . . . . . . . . . . . .  с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября

лето . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . с 15 мая по 15 сентября

При использовании сезонной обуви с нарушением сезонности претензии к качеству продукции не принимаются.

По истечении гарантийного срока обращения по поводу недостатков не рассматриваются.

Гарантия на обувь не распространяется:

  • при нарушении Покупателем порядка эксплуатации обуви, ухода, хранения и при наличии механических повреждений;
  • на заменяемые части (стельку, шнурки, набойки, фурнитуру и другое);
  • не является производственным дефектом покрашенная кожаная подкладка, так как в ней использованы натуральные красители.

Мелкие недостатки, которые возникли во время эксплуатации обуви и не изменили её функционального назначения, на протяжении гарантийного срока устраняются производителем (продавцом) путем ремонта.

При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины "О защите прав потребителей", Покупатель должен предоставить:

  • чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
  • все комплектующие детали;
  • подтверждающий документ приобретения товара

Приобретая товар в интернет-магазине Mercury-shoes.com, вы принимаете и соглашаетесь с вышеизложенными гарантийными условиями.

Возврат товара

Возврат приобретенных в Mercury-shoes.com товаров осуществляется по правилам, регламентированным законом о защите прав потребителей Украины.

       См. текст Закона: Закон Украины о защите прав потребителей

 

 Заявление об обмене/возврате товара надлежащего качества

 Заявление о приеме товара на рассмотрение

 Заявление о приеме товара на ремонт

Заполненное заявление  для рассмотрения необходимо отправить на info@mercury-shoes.com

 

Возврат денег

Для возврата денежных средств по оплаченному/ предоплаченному заказу, который был отменен, пришлите, пожалуйста, нам письмо-заявление в свободной форме на info@mercury-shoes.com.

 

В письме укажите:

  • ФИО (полностью)
  • Номер паспорта
  • Номер Вашего заказа
  • Сумму к возврату

Возможен возврат денег на банковский счет или почтовым переводом.

 

Для возврата на банковский счет необходимо указать:

  • ФИО держателя счета
  • Номер карточки
  • Наименование банка
  • Номер подразделения банка
  • БИК
  • Кор/счет
  • Расчетный счет (р/сч. должен быть оформлен на физическое лицо)

Accept

Сайт использует cookies