Гарантії і повернення

Гарантійні зобов'язання

Гарантійні терміни товарів згідно із Законом України "Про захист прав споживачів"

Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку із запровадженням її в обіг.

Термін служби – календарний термін використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за суттєві недоліки, що виникли з його вини.

Термін служби відповідає гарантійному терміну.

Гарантійні терміни взуття для дорослого населення:

  • взуття повсякденне з верхом із натуральної шкіри, синтетичних та штучних шкір: 30 днів з моменту продажу або з початку сезону;
  • модельне взуття з верхом з натуральної шкіри, синтетичних та штучних шкір: 30 днів з моменту продажу або з початку сезону;

Гарантійний термін для взуття обчислюється з початку сезону:

зима . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . з 15 листопада до 15 березня

весна-осінь . . . . . . . . . . . . . .  з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада

літо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . з 15 травня до 15 вересня

У разі використання сезонного взуття з порушенням сезонності претензії до якості продукції не приймаються.

Після закінчення гарантійного терміну звернення щодо недоліків не розглядаються.

Гарантія на взуття не поширюється:

  • при порушенні Покупцем порядку експлуатації взуття, догляду, зберігання та наявності механічних пошкоджень;
  • на замінні частини (устілка, шнурки, набійки, фурнітуру та інше);
  • не є виробничим дефектом пофарбована шкіряна підкладка, оскільки у ній використані натуральні барвники.

Дрібні недоліки, що виникли під час експлуатації взуття та не змінили його функціонального призначення, упродовж гарантійного терміну усуваються виробником (продавцем) шляхом ремонту.

При зверненні до Продавця з претензією або поверненням у випадках, встановлених Законом України "Про захист прав споживачів", Покупець має надати:

  • чисте взуття, упаковане у фірмову індивідуальну коробку;
  • усі комплектуючі деталі;
  • документ, що підтверджує придбання товару

Купуючи товар в інтернет-магазині Mercury-shoes.com, ви приймаєте та погоджуєтеся з вищевикладеними гарантійними умовами.

Повернення товару

Повернення придбаних у Mercury-shoes.com товарів здійснюється за правилами, регламентованими законом про захист прав споживачів України.

       Див. текст Закону: Закон України про захист прав споживачів

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

- товар був у вживанні і немає слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

- товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;

- збережено всі ярлики та заводське маркування;

- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

 

Заява про обмін/повернення товару належної якост

Заповнену заяву на розгляд необхідно надіслати на info@mercury-shoes.com

 

Повернення грошей

Для повернення коштів за сплаченим/передплаченим замовленням, яке було скасовано, надішліть, будь ласка, нам лист-заяву у вільній формі на info@mercury-shoes.com

 

У листі вкажіть:

  • ПІБ (повністю)
  • Номер паспорта
  • Номер Вашого замовлення
  • Суму до повернення

Можливе повернення грошей на банківський рахунок або поштовий переказ.

 

Для повернення на банківський рахунок необхідно вказати:

  • ПІБ власника рахунку
  • Номер картки
  • Назва банку
  • Номер підрозділу банку
  • БІК
  • Кор/рахунок
  • Розрахунковий рахунок (р/рах. має бути оформлений на фізичну особу)