Гарантийные обязательства
Гарантийные сроки товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"
Гарантийный срок — это срок, на протяжении которого производитель (продавец) берет на себя обязательства по осуществлению бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, на протяжении которого производитель гарантирует её безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, которые возникли по его вине.
Срок службы соответствует гарантийному сроку.
Гарантийные сроки обуви для взрослого населения:
- обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, синтетических и искусственных кож: 30 дней с момента продажи или с начала сезона;
- обувь модельная с верхом из натуральной кожи, синтетических и искусственных кож: 30 дней с момента продажи или с начала сезона;
Гарантийный срок для обуви исчисляется с начала соответствующего сезона:
зима . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . с 15 ноября по 15 марта
весна-осень . . . . . . . . . . . . . . с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября
лето . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . с 15 мая по 15 сентября
При использовании сезонной обуви с нарушением сезонности претензии к качеству продукции не принимаются.
По истечении гарантийного срока обращения по поводу недостатков не рассматриваются.
Гарантия на обувь не распространяется:
- при нарушении Покупателем порядка эксплуатации обуви, ухода, хранения и при наличии механических повреждений;
- на заменяемые части (стельку, шнурки, набойки, фурнитуру и другое);
- не является производственным дефектом покрашенная кожаная подкладка, так как в ней использованы натуральные красители.
Мелкие недостатки, которые возникли во время эксплуатации обуви и не изменили её функционального назначения, на протяжении гарантийного срока устраняются производителем (продавцом) путем ремонта.
При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины "О защите прав потребителей", Покупатель должен предоставить:
- чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
- все комплектующие детали;
- подтверждающий документ приобретения товара
Приобретая товар в интернет-магазине Mercury-shoes.com, вы принимаете и соглашаетесь с вышеизложенными гарантийными условиями.
Возврат товара
Возврат приобретенных в Mercury-shoes.com товаров осуществляется по правилам, регламентированным законом о защите прав потребителей Украины.
См. текст Закона: Закон Украины о защите прав потребителей
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Заявление об обмене/возврате товара надлежащего качества
Заполненное заявление для рассмотрения необходимо отправить на [email protected]
Возврат денег
Для возврата денежных средств по оплаченному/ предоплаченному заказу, который был отменен, пришлите, пожалуйста, нам письмо-заявление в свободной форме на [email protected].
В письме укажите:
- ФИО (полностью)
- Номер паспорта
- Номер Вашего заказа
- Сумму к возврату
Возможен возврат денег на банковский счет или почтовым переводом.
Для возврата на банковский счет необходимо указать:
- ФИО держателя счета
- Номер карточки
- Наименование банка
- Номер подразделения банка
- БИК
- Кор/счет
- Расчетный счет (р/сч. должен быть оформлен на физическое лицо)